超市生意太忙怎么办 顾客太多时如何应对

超市生意难免会有客户爆满的情况,如果你不知道应对方法,轻则可能因为动作太慢客户不耐烦而错失很多生意,重则会有不老实的客户趁机顺手牵羊。那么怎么巧妙应对这种情况,才能不但避免损失,还能最大化促成生意?

超市生意太忙怎么办 顾客太多时如何应对

工具/原料

充足的准备、熟练的手感

方法/步骤

未雨绸缪

你一定要在平时比较空闲的时候就将所有必须物品补充齐全,比如全部商品、购物袋、人力、计算器以及其它设备工具等等,以应对突发或者预料中的客流高峰期。

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分工合作

一个超市通常配备多个店员,在客流高峰期,你要立刻安排每个店员各自负责哪片区域,不要让他们跟在客户身边跑来跑去乱哄哄的。

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熟悉货币手感

你平时有空的时候就要多练习手指操作货币的速度,以及对货币的手感,要达到一触摸货币就知道真假的熟练程度,这样在收款找零的时候,才能既快又准。

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分清主次

当同时有很多客户在跟你交流时,你应该先招待大客户,等忙完了有精力了再招待那些消费一块钱两块钱的小客户。

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节省时间

生意太忙的时候,你不要跟一个讨价还价或者挑三拣四的客户过多纠缠不清,先把干脆利落的客户生意促成了再说。

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一心多用

你在收款找零的时候,一定要快速记住哪些人已经付款,哪些人还没有付款,同时用眼角的余光瞄住那些漫无目的逛来逛去的可疑客户,尽可能防止他们顺手牵羊。

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保持淡定

遇到客户很多的情况,你千万不要发火或者慌乱,只要你自己手上速度比较快,大多数客户也会愿意等待。对于极少部分耐心有问题催个不停的客户,你可以微笑着回应一句,或者直接不搭理就行了。

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注意事项

忙碌的时候你的头脑一定要精力高度集中,不然很容易出差错导致客户跟你扯皮,越是浪费时间了。

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